全國統一咨詢熱線
400-168-7876
400-168-7876
摘要：
通用公司(以下簡稱GE)以培養領導者著稱,不僅為自己培養了接班人,而且給全球500強輸送了大量CEO.在<財富>500強中,有168家公司的首席執行官(CEO)都曾在通用電氣任職,而通用電氣這種培育高級管理人才的良性機制,也讓它獲得了"美國企業界的哈佛"的美譽.通用培養領導者有自己的一套獨特方法,其中行動學習就是一種關鍵的方法.
GE開展行動學習的要點：
在GE，根據參加學習成員的不同，行動學習被分成幾個學習層次。例如，為最具潛力的高級經理開設高級管理開發課程（EDC）；為中層經理開設企業管理課程（BMC）；為初級管理人員開設管理開發課程（MDC）。這些課程都聚焦于一個關鍵國家、一個主要的GE企業，或者是公司在執行某些計劃或政策方面的進展情況，如質量管理或全球化等。
1）、確定行動學習的人員名單
GE每年會大范圍地對所有的員工進行評估，以識別出他們具有的潛在才能，并根據行動學習要討論的項目識別出參與人員。這些參與人員要包括業務部門和人力資源部門的職員。識別過程結束后，人力資源部門把符合行動學習項目的名單傳達給管理發展部門，由管理發展部門最后確定參與人員的名單。最高的執行發展課程人員的名單將由首席執行官提供。
2）、確定講課的教員
GE的教員大約85％是ＧＥ的各級領導。在韋爾奇擔任公司總裁的20年里，克羅頓維爾（通用的行動學習基地）共舉辦了280次這樣的高級管理課程，而韋爾奇除了一次因心臟搭橋手術住院外，每次都親臨克羅頓維爾講課，每次授課2小時至6小時。 因此，GE教員的教學方式也從向學員傳授知識歸結為實際經驗的傳達，教員更像一名教練。教員和學員以團隊的方式進行教學，教員們制定方案的途徑，指導學員團隊工作的技能，評論他們起草的方案報告，在一些情況下，也會和他們一起討論方案的數據。
3）、成立行動學習小組
理想的行動學習小組由四個或八個來自不同背景和經歷的人組成。這些不同點能使得小組成員通過不同的視角來看待問題或任務，因此能夠提供新的和有創造性的觀點。根據行動學習要解決的問題，小組成員可以是自愿的或是被任命的，可以來自不同的職能部門，可以是來自其他組織或職位的個人，也可以包括供應商和顧客。
4）、討論真實的商業問題
行動學習強調的是真實的人在真實的時間內解決真實的問題并采取行動，而真實的商業問題的形式可以是項目、挑戰、機遇、問題、任務。討論真實的商業問題，能為學員提供學習的機會，同時也能對問題的解決提出合理的建議。討論商業問題時要避免簡單的數據收集和分析，要包括戰略的決策而不只是戰術的決策，即學員們要注重企業長期的收益和發展而不是短期的收益。企業可以根據需要讓學習小組討論當前復雜的、迫切的問題。因為行動學習是圍繞解決問題開展的，問題越復雜緊迫，就越適合采用行動學習方法。
5）、強調詢問和思考
行動學習強調建立在陳述和觀點上的詢問和思考，強調人們不知道什么和知道什么，關注正確的問題而不是正確的答案。詢問和思考能夠防止小組解答錯誤的問題，防止小組魯莽地采取錯誤的行動。此外，行動學習思考性的詢問過程能形成小組的凝聚力，提升系統思考的能力，提出創造性的戰略和激發個人和團隊的學習。
6）、確定行動學習的教練
行動學習小組要求有一名教練。教練可由小組的成員輪流擔任，也可以在小組存在期間指定一名人選。教練的主要任務是盡全力幫助小組進行學習，他要識別能使小組改進解決問題和建立戰略能力的機會。通過一系列的提問，教練讓小組成員思考他們怎樣聆聽、怎樣更好地構建問題、怎樣互相給予反饋、怎樣計劃和工作以及什么樣的假設能塑造他們的信念和行動。教練的角色非常重要，他能引導小組成員重視企業長期的重要的問題，而不是他們所認為的迫切的問題。
GE行動學習的啟示：
經濟的全球化使得企業面臨更加激烈的競爭，而管理者的領導才能對于企業的成功又有著舉足輕重的作用。隨著中國正式加入 WTO，中國企業已經被推到全球經濟一體化的進程中。同時，隨著我國企業規模的不斷擴大，企業需要杰出的領導者帶領企業的發展，但是由于領導者資源的稀缺，使得企業往往求助于外來的“空降兵”，然而由于我國國情不同，外選的領導者并不適合本國、本企業的文化。因此，我國越來越多的企業傾向于自己培養領導者并參加了各種領導才能開發項目。
但是絕大多數領導才能開發項目，無論是企業的或學術的，知識都源自教師而不是實踐者，所以基本上是無效和昂貴的。同時商業環境改變非常快，使得從教室里學到的知識少而陳舊。此外，經理人員開發項目很少提供與組織實際的社會和人際關系有關方面的內容，并且傾向于關注戰術的而非戰略的領導才能。
行動學習與典型的領導才能訓練是不同的，因為行動學習的 “主要目標”是在真實的并伴有風險的情況下解答實際問題，而不是學習已經有正確答案的解決方法。更為重要的是行動學習并不脫離管理者工作情景的任一方面，并且它為整個組織開發全面的領導。
領導者學到什么和他們怎樣學習之間是不可分割的，一個人的學習方式必定影響到他學到的內容。行動學習在GE的成功實施顯示，企業完全有可能培養出杰出的領導者，而我國企業要培養領導者，行動學習是一個優先途徑。