工作中,我們會遇到形形色色的人,他們或幫助我們快速完成工作,或導致工作停滯不前,之所以會有這樣的區別,到底什么原因造成的呢?
在《西游記》中,我們都看過這樣的故事:
一心想吃唐僧肉的白骨精,見孫悟空不在,化作一個美少婦,想趁機擄走唐三藏。
八戒見了美少婦,使盡渾身解數搭訕,想討人家歡心。
正在此時,悟空化齋回來,見了白骨精掄棒就打。唐僧見狀,立即喝止悟空。但悟空見了妖精豈能不打,一棒結果了美少婦性命。唐僧急了眼,好你個濫殺無辜的猴子,立刻念起了緊箍咒。
沙和尚見狀,立刻向唐僧求情:師傅,大師兄也是為了保護你,大師兄做的對呀。唐僧雖宅心仁厚但堅持原則,濫殺無辜必須懲處,把孫悟空逐出了師門。
悟空一個筋斗飛走,跑到一邊很桑心。沙和尚又追上來安撫:大師兄,師傅攆你走,也是出于無奈,師傅做的對呀。
唐僧為何如此堅持原則,沒有證據絕對不相信悟空的判斷呢?悟空為何不能屈服,非直來直去見妖就打呢?八戒為何見了異性就走不動道兒,非要討人家歡心呢?沙和尚為何剛說師傅做的對又說大師兄做的對兩頭兒當好人呢?
那是因為用DISC行為風格來分類的話,唐僧屬于C型人,也可稱為貓頭鷹;孫悟空是D型人,也可稱為老虎;豬八戒是I型人,也可稱為孔雀;沙和尚是S型人,也可稱為考拉。
1926年威廉馬斯頓博士創立了DISC學說,他認為人都是有習慣的,人的行為都是有傾向性的。他按照傾向人還是傾向事,以及行為風格是內向還是外向兩個維度,把人分為四類:DISC里的D是Dominance,關注事并外向;I是Influence,關注人并外向;S是Steadiness,關注人并內向;C是Compliance,關注事并內向。
DISC和MBTI是外企里比較常用的人員行為測評工具,通過完成一套量表,判斷被測者的風格,主要用于招聘面試和公司人才選拔培養。DISC相較MBTI更容易理解,樂嘉的性格色彩學,以及最近在國內教練圈漸漸興起的美國NASA的4D,和DISC極為相似,都是把人分為四類:
D老虎——天生的領導者
老虎的長處是充滿自信,不輕易服輸,不達目的不罷休。喜歡競爭,勇于冒險,直截了當,有責任感。缺點是傲慢,易沖動,沒耐性。獨斷,越權行事,好爭辯,魯莽。
老虎是天生的領導者,可以給團隊提供方向與領導,善于處理危機,勇于接受挑戰,善于克服困難,樂于創新。有大局觀,始終關注目標的實現,能自如應對壓力。
老虎渴望冒險和做決定的權利,需要得到對其領導能力的肯定。喜歡不受約束,不受條條框框的限制,喜歡“一桿子插到底”的做法。所以和老虎溝通時,要肯定其能力,談問題簡明扼要直奔主題,別磨嘰。對他們的評價基于結果而不是過程。
I孔雀——天生的溝通者
孔雀的長處是熱情,積極、樂觀,善談有說服力。機敏靈活,善于社交,信任他人,善于應對,幽默風趣。缺點是過于熾熱,不善于傾聽。輕信,浮于表面。易沖動,多愁善感。
孔雀是天生的溝通者,能推動團隊活動,創造和諧的環境。善于表達,影響和激勵他人。善于合作,容易接受他人。態度積極樂觀,愿意提出見解,面對突發事件應變自如。
孔雀喜歡被喜愛和被接受,不拘于細節,不受控制。喜歡友善積極的工作環境,和能自由闡述觀點的機會。所以和孔雀溝通時,需要建立和諧友好的氛圍,減少沖突和爭執,多表揚和捧場。給機會聽他們的見解,給予時間做些激勵性和隨意的活動。
S考拉——天生的協調者
考拉的長處是謙虛,沉穩可信賴。友好,愿意傾聽和與人合作。做事追求完美,理想化。缺點是易自卑或自貶,易否定自己。較保守不易變革,面對變化適應的時間比較長。
考拉是天生的協調者,能融入團隊目標,有強烈的歸屬感,能考慮到整體和局部,建立和諧的氛圍。善解人意,善于觀察,性情平和,對人有耐心。務實,忠誠可靠,可以給人信賴感。
考拉要求安全感和真誠相待,喜歡相對穩定的環境,給予調整和適應變化的時間,明確的責任范圍。所以和考拉溝通時,不要催得太急,或采取咄咄逼人和對峙的態度。聽取他們想法時要耐心,以不具威脅的方式提出不同意見,給予鼓勵,支持和理解。
C貓頭鷹——天生的組織者
貓頭鷹的長處是堅韌執著,穩健踏實。追求精確,善于分析,處事周全,有系統性。做事認真,謹慎低調,講究事實依據,力求客觀和符合邏輯。不足是墨守成規,固執己見。苦心勞神,陷于細節,束縛于流程和規范。過于小心挑剔和避免風險,過于追求規則不講情面。
貓頭鷹是天生的組織者,提出問題切中要害,控制細節,處事謹慎。對工作講究方法,關注質量。思維有邏輯性,工作有系統。愿意與人分擔風險,努力達成意見的一致。
貓頭鷹要求自主和獨立,規范秩序的工作環境,經周密計劃后的改變。他們確有把握才做事,有明確的目標和要求,有確切的工作指南。所以和貓頭鷹溝通時,要有精確的數字和事例支持自己的觀點,事前做好充足的準備,以系統和全面的方法來提出見解,解釋問題要耐心。
綜上所述,DISC不是外國人創造的,吳承恩老爺子才是鼻祖。取經路上的師徒四人,各具特色,個性鮮明。唐僧是典型的貓頭鷹,堅韌執著,目標明確,為了取得真經,抵御了多少美女的誘惑;孫悟空不是猴子是老虎,性情直率好勇斗狠,有極強的責任感,而緊箍咒也禁不住他追求自由的心;豬八戒不是豬是孔雀,活干的不多但嘴好,動不動在美女面前得瑟,沒有耐性見異思遷;沙和尚是考拉,典型的和事佬,最擅長和稀泥,最多的臺詞就是春晚相聲里說的那樣,大師兄你說的對呀,二師兄你說的對呀,師傅你說的對呀。