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騰訊內(nèi)訓(xùn)講稿:?jiǎn)T工如何自我修煉?
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很多騰訊員工離職后,基本上不愁找工作,除了大公司光環(huán)外,騰訊激烈競(jìng)爭(zhēng)下培養(yǎng)出員工良好的職業(yè)能力,也是很多公司爭(zhēng)先挖人的原因。


今天為大家分享的這篇文章來(lái)自騰訊內(nèi)訓(xùn)課程《騰訊自我修煉六式》,干貨出自在騰訊工作5年的培訓(xùn)“老司機(jī)”之手,老師以親身經(jīng)歷教大家如何成長(zhǎng)為優(yōu)秀的職場(chǎng)人。


也許你不是大公司的員工,但這篇文章絕對(duì)會(huì)為你的職場(chǎng)打開新的大門。


1

 清晰表達(dá)

 好好把話說(shuō)清楚


你可能有過這樣的慘痛經(jīng)歷:被某同事拉進(jìn)一個(gè)微信群,然后看到一句:”XXX,看一下"


看一下?看啥?


稍微好一點(diǎn)的,會(huì)把前面的聊天記錄復(fù)制黏貼一下,可是面對(duì)一堆密密麻麻的聊天記錄,你的內(nèi)心是奔潰的。這個(gè)時(shí)候,“看一下”的動(dòng)力是大大的沒有的。


還有反饋bug不貼圖,不給帳號(hào),不給時(shí)間,不給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境.......只看到一句:怎么破和一個(gè)無(wú)辜表情的時(shí)候,我是十分希望甩ta一臉的。


常見的表達(dá)不清晰的原因有:


1. 首次溝通,沒有鋪墊事件因果

2. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)層次不夠清晰

3. 轉(zhuǎn)述問題,不做過濾和判斷


其實(shí)很多身邊的親朋好友來(lái)反饋問題,在自己這里就可以解決掉最好;如果解決不了的,應(yīng)該先問清楚一些基本的情況,例如問題出現(xiàn)的時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)情況,是否有報(bào)錯(cuò)截圖,外網(wǎng)流程是否能走通等等。


問完這些信息,再把聊天記錄轉(zhuǎn)給相關(guān)同事,對(duì)方就能快速定位問題,效率是大大提高。


清晰的表達(dá)方式,可以用以下三個(gè)方法:


1.  按照事件節(jié)點(diǎn),逐層展開敘述

2.  補(bǔ)充必要的條件

3.  重要決策點(diǎn)可以前置敘述


還有,關(guān)于怎么寫郵件,也是有講究的。


一封表達(dá)清晰的郵件,應(yīng)該有以下三點(diǎn):


1.  必要的背景說(shuō)明

2.  明確自己要傳遞的關(guān)鍵信息

3.  明確需要收件人做的事情


2

 保持學(xué)習(xí)

 并且心中要有一盤棋


思考是一件很累的事情,所以很多人不太愿意去做。


訓(xùn)練自己保持思考的狀態(tài)和慣性,盡可能多的去通過現(xiàn)象,看它背后的邏輯和本質(zhì)。


運(yùn)用到工作中,就是你對(duì)產(chǎn)品、對(duì)用戶、對(duì)數(shù)據(jù),是不是能夠進(jìn)一步的去想后面的邏輯,支撐你決策點(diǎn)的邏輯是什么等等。


不斷地學(xué)習(xí),提升你的視野和專業(yè)技能,可以讓你思考得更深和更溜。


對(duì)于保持思考,我也總結(jié)了三個(gè)方法:


1.  先問三次“為什么”(幫助你搞清楚這事情的邏輯或路徑)

2.  學(xué)著去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的本質(zhì)(洞察有沒有?)

3.  善于運(yùn)用公司的學(xué)習(xí)資源


關(guān)于思考,還有一個(gè)點(diǎn),全盤考慮,翻譯為人話就是:心中要有一盤棋。


全盤考慮也總結(jié)了三個(gè)方法,供大家參考:


1.  站在一定的高度

2.  多方面收集信息,理解信息和總結(jié)信息

3.  積極探索和討論


3

 項(xiàng)目思維

 縝密的思路和推進(jìn)


訓(xùn)練自己項(xiàng)目思維,第一件要做的事情,就是好好的整理好你的文件夾。按照你工作的內(nèi)容,分門別類的安置好你的文檔們。


比如我的文件可以給大家看一下:



整理好你的文件夾一方面可以讓你對(duì)做的事情有更清晰的分工,還有最大的好處是找文檔更容易。


關(guān)于如何搞好項(xiàng)目思維,就是上面提到的三個(gè)方法:


1.  項(xiàng)目化管理你的時(shí)間

2.  項(xiàng)目化管理你的工作內(nèi)容/項(xiàng)目

3.  結(jié)構(gòu)化的思考


4

 樹立標(biāo)簽

 盡可能讓別人記得住你


給自己貼標(biāo)簽,能讓機(jī)會(huì)快速的識(shí)別到你。


標(biāo)簽代表著別人對(duì)你的印象,它可以有很多種,比如說(shuō):顏值高,長(zhǎng)得美,長(zhǎng)得帥,胸大膚白或者矮矮胖胖的像Pokemon Go里那只龜什么的。


這種標(biāo)簽和你外形相關(guān),先天條件不足的同學(xué)很難有大的改變,但可以從發(fā)型和衣著兩個(gè)方面入手,給人留下干凈整潔,時(shí)尚干練的印象。


還有一種標(biāo)簽,和你社交屬性相關(guān),例如:人脈廣,同事關(guān)系好,會(huì)聊天,騷氣,會(huì)來(lái)事,喜歡45°角仰望天空兩行淚水就下來(lái)什么的。


以上這些都不是特別的重要,重點(diǎn)在下面這類標(biāo)簽:工作屬性類


工作屬性類標(biāo)簽分為兩塊,一塊稱之為業(yè)務(wù)范疇標(biāo)簽,一塊是能力項(xiàng)標(biāo)簽。


看上去很簡(jiǎn)單,要做到真心難。


個(gè)人標(biāo)簽和你的性格是強(qiáng)相關(guān)的,一只小綿羊很難給自己貼上“狼性”的標(biāo)簽。


一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同的角色,也需要不同的能力項(xiàng),所以不用太擔(dān)心自己是小綿羊還是大灰狼。重點(diǎn)是要找到適合自己的標(biāo)簽,并且不斷塑造和放大。


樹立標(biāo)簽的方法有三個(gè): 


1.   清楚自我的優(yōu)勢(shì)和定位

2.   寫出自己想要樹立的標(biāo)簽,不要超過5個(gè)

3.   通過行為來(lái)塑造和固化你的標(biāo)簽


你的內(nèi)在,只有通過你做的事情,才能表現(xiàn)出來(lái)。


5

 構(gòu)建人脈

 獲取更多有價(jià)值的信息


構(gòu)建人脈同樣也是有方法的,有以下三點(diǎn):


1.  讓自己成為信息中心

2.  發(fā)展自己的愛好

3.  敢于組織和愿意付出


6

 敢于承擔(dān)

 敢于付出,不怕吃虧


這明明是一篇技術(shù)流的文章,為何在最后一招有一股雞湯味?


其實(shí)真的不是雞湯,我只是覺得作為新同學(xué),多干點(diǎn)活總是好的。但如果你沒有能擺正心態(tài),就容易產(chǎn)生不好的情緒,覺得自己雜貨累活多。如果你沒有敢于承擔(dān)的心態(tài),就不會(huì)愿意做邊際模糊的工作,成長(zhǎng)肯定是大大的慢的。


敢于承擔(dān)也是代表著一種敢于破局的態(tài)度,有時(shí)候業(yè)務(wù)或產(chǎn)品發(fā)展到一個(gè)階段,總是隱隱覺得哪里不對(duì),這個(gè)時(shí)候你要敢于發(fā)現(xiàn)問題,也許解決這個(gè)問題所產(chǎn)生的工作量,是新的內(nèi)容,沒人愿意管,你要敢于承擔(dān)起來(lái)。


綜合來(lái)說(shuō),敢于承擔(dān)就是下面三點(diǎn):


1.  主動(dòng)承擔(dān)邊際模糊工作(前提確保本職工作要做到位)

2.  敢于破局

3.  菜粉心(拿著賣白菜的錢,操著賣白粉的心!)



最后在總結(jié)一下這六招,其實(shí)它們分了三個(gè)層次,分別是:


心態(tài)層:敢于擔(dān)當(dāng)

社交層:樹立標(biāo)簽、構(gòu)建人脈

技能層:清晰表達(dá)、保持思考、項(xiàng)目思維


技能多訓(xùn)練,社交要突破,心態(tài)最重要!


亞里士多德有句名言:“我們就是自己反復(fù)行為的總和。所以,優(yōu)秀不是一種行為,而是一種習(xí)慣。”


良好的工作習(xí)慣給人好的印象和感覺,能在很大程度上幫助你在職場(chǎng)取得成功。

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