在一次交流活動上,在我旁邊,是一個HR經理,帶了一個年輕女HR專員。準備吃飯的時候,大家交流人力資源心得。
女孩子正在認真的玩手機,并且時不時的發出聲音。
你就不能不玩手機嗎?”他大聲的說“要再玩手機你就出去!
女孩哭了,后面聽說離職了。
HR評論:
活動、聚會上,低頭玩手機顯然很好,然而,因為HR經理采用了不恰當的說話方式,不僅導致自己失去了一個員工,更使這位員工,因為反感HR經理的情緒失誤,而失去了反思自己的機會。
當時,他可以發條微信告訴女孩,這樣的場合,認真傾聽大家談話,可以學到很多知識,女孩是不是更樂意放下手機?
事后,他能給女孩講講職場社交規則,相信女孩會是得力的助手。
對一個好上司的判斷,首先看他說的話,會不會讓自己失去威信與優勢。因為他要帶領整個團隊。他會說話,他說的話,團隊才能聽進去,才會認真去執行,你在他手下做事,才能更快地學到東西。
那么,怎樣才正確?
應該遵循社交三原則:彼此尊重、理智對話、就事論事。
那么,怎樣說話能夠讓你清晰地表達,才讓對方意識到錯誤,以后避免同樣的失誤?
第一,當我們指出一個人的錯誤,絕不是為了讓他無地自容,而是有所改進。
第二,問句,尤其反問,很容易造成居高臨下的姿態。
第三,不要算老賬,說你總是這樣,算老賬容易讓對方產生挫敗感。
當對方失誤,你占據優勢,不必再去證明自己有多正確。做這種證明題的人,最后沒變成神,反倒成了瘟神,大家避之不及。
指出他人失誤,只有一個善意的出發點:就是增進團隊成員的了解與和諧。應該把智慧放在探討怎樣可以做得更好,而不是把對方說成小丑。
領導注意表達方式,促進團隊的健康發展,也減少因為員工離職帶領的損失,HR也可以減少招聘工作量。