如何管理我們的情緒開頭

樊登知識超市—38.邵一鳴---管理你的情緒段帶（完結） 可以作為參考

如何對員工進行情緒輔導？

首先對企業(yè)員工心理健康進行調查，可以通過訪談和調查問卷的形式了解員工的心理健康狀況，利用專業(yè)的心理健康量表測查出企業(yè)員工常見的心理問題類型，和員工的心理健康水平。對心理健康水平較低者作為重點干預對象。并通過調查訪談了解員工產(chǎn)生心理問題的主客觀原因，為后期心理調試做出明確的診斷與分析。

1、從心態(tài)培訓上入手。心態(tài)是橫在人生路上的雙向門，人們可以把它轉到一邊，進入成功；也可以把它轉到另一邊，進入失敗。心態(tài)的改變，就是命運的改變。我們不能預知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應它。拿破侖希爾曾風趣地說，“我們每個人都佩帶著隱形護身符，護身符的一面刻著積極的心態(tài)，一面刻著消極的心態(tài)?！眴T工擁有積極的心態(tài)，就能擁有愉快的心境，就能有效工作、創(chuàng)造財富，追求健康、快樂和成功。

對員工進行心態(tài)培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標、取得成功的態(tài)度的一種培訓方式?？梢哉f，這種心態(tài)培訓已經(jīng)越來越受到企業(yè)的重視。企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，特別關注員工心理的健康發(fā)展。定期開展心態(tài)培訓，能有針對性地幫助員工解除心理壓力，樹立起積極的工作態(tài)度，培養(yǎng)健康的心理。

2、從改變心智模式上努力。心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法和演繹。心智模式的形成受人們所經(jīng)歷的環(huán)境、人的性格、人的智商、情商和逆境商的影響，并要經(jīng)歷漫長的過程。例如，很多員工不愿意多付出，旁觀他人，看別人怎么做，自己就怎么做，廳畢返結果時間一長，發(fā)現(xiàn)自己漸漸對工作失去了信心和興趣，這就在于在長時間的環(huán)境等因素的影響下，形成了不良的心智模式，因此，要想改變這種行為，關鍵就在于很好地改善自己的心智模式，樹立積極的人生觀，把企業(yè)作為我們的唯一來對待和呵護。

3、提高情商。情商大致由五種能力因素組成：一是隨時了解自己的情緒，能立刻察覺到自己的情緒是否正常，并能了解產(chǎn)生情緒的原因；二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源；三是激勵自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力和創(chuàng)造力；四是理解別人的情緒，察覺別人的真正需要，具有同情心；五是維系融洽的人際關系。一個人要想在生活和事扮饑業(yè)上取得成功，不僅應當具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是相輔相成，相得益彰。現(xiàn)代心理學研究表明，一個人生活和事業(yè)上的成功，只有20％依賴于人的智力因素，即智商水平；而80%是決定于人的非智力因素，即情商水平。員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，因此，企業(yè)必須高度重視員工的心理健康問題，采取有效措施，不斷改進制度，調節(jié)員工的情商。

4、提升員工自我察覺能力。自我察覺是員工通往全面發(fā)展的第一步，是成長的基本要件。自我覺察的品質不僅是客觀的、誠實的，而且是沒有偏見的。它不僅使人能覺察到“自我”，也能充分覺察到“他人”。它尊重每一個人的個性，承認每個人都有不同的接數(shù)中受事物的能力。它能設身處地地去理解他人，與他人體會到同一種感覺，用他人的方法去認真思考，并能接受他人的觀點，作出正確的判斷。因此，在培訓中要注重提高員工對外界生活的極強適應能力，以及對內心生活高度的自省能力，能明確地“自我定位”。

求以“情緒管理”為主題的心理班會開場白！急！

《做個懂事的好學生》

背景：現(xiàn)在的學生大部分是獨生子女，在家中可以說是“衣來伸手，飯來張吵輪悉口”，自我意識很強，獨立意識很差，對自己吃喝穿戴要求極高，行為習慣方面卻很放松。所以他們不大會做事卻很能惹事。有的即使想好卻不知道該怎樣做。最近，學校正在開展《自我管理，學會做人》的活動，于是，結合學校的活動和學生的情況，決定開展這次主題班會。

目的：加強學生自我管理的意識，讓學生知道在日常生活和學習當中該如何去做。能做到“在家是爸爸媽媽的好孩子，在學校升乎是遵紀守法的好學生”。

班會準備：1、班主任和部分學生共同編寫短劇《小明的一天》。

2、選拔同學表演。

3、選拔主持人

4、其他同學考慮：在家里、在學校各種情況下，我們該如何做。

基本步驟：1、主持人開場白。

2、學生表演《小明的一天》。劇情分兩部分。先表演第一部分。第一部分是講小明在學校開展活動之前在學校和家庭的不良表現(xiàn)。具體情境是：

（1）早晨到校后，老師還沒來之前。小明和同學打鬧。

（2）自習課上。小明大聲喧嘩，還不服從班委的管理。

（3）放學回家，爸爸媽媽還沒有回來時。小明一邊看電視，一邊吃瓜子。媽媽回來做家務要他幫忙，他不肯。

3、表演結束，同學們發(fā)表意見。

（1）針對劇中小明的表現(xiàn)，談談我們應該怎么做。

（2）劇中還沒有涉及到的一些情況下我們該怎么做。

4、學生表演《小明的一天》第二部分。這部分是講通過學校教育和同學的幫助，小明改變了自己的做法。

（1）早晨到校后，主動幫助同學打掃衛(wèi)生，然后讀書。

（2）自習課上，認真地寫作業(yè)，和同學討論學習問題。

（3）放學回家，先把米淘好，把飯煮下去，然后寫作業(yè)。

5、主持人做總結發(fā)言。

在班級的自我管理中成長

班級是每個學生在校生活的“家”，它是學生實現(xiàn)成長和社會化的重要基地。作為班主任，要努力引導學生發(fā)揮各自的主體作用，使班級成為學生學習的集體，成為學生個性成長的集體，成為學生社會性發(fā)展的集體，讓學生在班級的自我管理中成長。

一、 了解學生，關注學生。

合班并校，讓學生帶著純真和幻想進入新的學校，他們對新的生活充滿了好奇和渴望。我及時抓住學生重新組成一個班集體的時機，和學生進行雙邊、雙向及多向的溝通。沒有溝通就沒有所謂的教育影響，我經(jīng)常與學生推心置腹地交談，了解他們的過去，了解他們是否適應新的環(huán)境、新的面孔、新的學習內容，及時抑制他們的錯誤思想，并鼓勵他們認真對待新環(huán)境中的學習和生活。

課上、課下我也很注意觀察學生，及時捕捉他們的喜怒哀樂，正確調控學生的情緒，不再拘泥于他們的過去，用相信人、發(fā)展人的眼光看學生。

為了更好的了解學生，我還經(jīng)常到家訪，向家長介紹我們班的整體情況及我的治班之道，介紹學生的在校表現(xiàn)及思想情況，對家長提出具體的要求。并讓家長多關注他們的孩子，支持我的班級工作。

二、培養(yǎng)集體榮譽感，增強班級的凝聚力，形成良好班風。

由于小學生自控力較差，反復性強，加上我班學生生性活潑、好動，沒有一套嚴格的班級管理制度，很難形成良好的班風。針對我班學生有較強上進心的現(xiàn)狀，我狠抓常規(guī)訓練，并采用講清道理，樹立榜樣，嚴格要求，反復實踐的方法，收到了較好桐李的效果。

講清道理，可以提高班中學生的思想認識，幫助學生理解什么是錯的，應該反對和避免，什么是對的，應該學習、支持。

樹立榜樣。在講清道理的同時，還必須為學生樹立榜樣。道理是抽象的，榜樣是具體有號召力的，努力挖掘本班的榜樣，學生感到親切、容易接受學習。

嚴格要求。凡是在班內宣布的要求，制度，一定要認真執(zhí)行，一環(huán)扣一環(huán)抓，并經(jīng)常檢查、講評、考核。

反復實踐。在常規(guī)教育方面，對學生應長期訓練，而訓練的過程就是實踐的過程，這種經(jīng)常的訓練，并不是簡單的訓練，那是一種提高思想，培養(yǎng)作風的長期實踐過程。

在開學之初，我讓全班同學集體討論適合我們班具體情況的班規(guī)。并經(jīng)常告訴學生“沒有規(guī)矩，不成方圓”，已經(jīng)制定的這些班規(guī)既然是自己通過的，就要堅決執(zhí)行。長此以往，學生都知道哪些可做，哪些不能做；哪些是有利于班集體的，哪些是有損班集體的。但是，一年級小學生的自控力很差，有時會自覺不自覺的違犯班規(guī)，對于學生的違規(guī)也要視情況而定。當某個學生犯錯了，還要給他改正的機會，并讓他認識到自己的錯誤，知錯就改。

三、采用競爭上崗，實行小干部輪換制。

任何學生都有爭取成功的愿望，也都有取得成功的潛能。我的做法是為每個學生提供相同的機會，激發(fā)他們的進取心，讓他們充分發(fā)揮各自的潛能。班干部實行競爭上崗，定期輪換。選舉時請學生事先自愿報名競爭上崗，班干部通過自己競選，發(fā)表競選演說，然后競爭上崗。通過這種形式選出的班干部學生容易接受，而且班干部經(jīng)過競選才得到，他們也會更加珍惜這來之不易的機會。

開學初，我班競選出了第一批班干部。在實踐中，這批班干部大部分都不錯，但也有部分班干部競選上后，對班級事物不聞不問；部分班干部競選上后，覺得自己高人一等。發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象后，我及時對他們進行說服教育，讓他們認識到這樣做的危害性，使他們重新回到班集體中來。

為讓更多的同學得到鍛煉的機會，我定期進行班干部輪換，爭取讓更多的孩子參與到班級管理中來。

四、建設班級文化，創(chuàng)造良好的學習氛圍。

班級是學生每天活動時間最長的地方，建設良好的班級文化，會使學生很高興來學校，并把班級當作自己第二個“家”。

在班上，我建立了各種小“陣地”，如生物角、圖書角等，對每個小崗位提出明確的目標和任務，再根據(jù)學生的個性特點和能力情況安排上崗。由學生自己去管理。事實證明，相信孩子，一切放手讓孩子自己去管理自己，效果不錯。

五、 開展豐富多彩的班隊活動，提高學生自我管理能力。

葉圣陶先生說過：“凡屬于養(yǎng)成習慣的事反復講未必有用。一句老話，要能游泳必須下水，老師的任務就是用切實有效的方法引導學生下水，練成游泳的本能?！币虼?，我在組織班隊活動前，總是有意識地讓學生集思廣益，精心設計一些適合他們年齡特點的班隊活動，創(chuàng)造積極參與的氛圍，使學生有所收獲。例如：“崗位輪換制”“微型墻報設計”“變廢為寶”“露一手”等活動，不僅提高了學生動口、動手、動腦的能力，培養(yǎng)了學生勇敢堅強的毅力，使學生意識到自己是班級中的一員，人人都該為班級工作添磚加瓦。

雖然只有短短幾個月的時間，但整個班集體積極向上發(fā)展，自我意識和自我管理有所發(fā)展，同學間團結友愛，集體好勝心強，師生之間相處融洽。所有這些都得意于讓學生在班級的自我管理中成長。

心理測試題及答案

1.西瓜 2.番薯 3.番茄 4.苦瓜 5.薄荷 6.檸檬 7.甘蔗 8.蘋果 9.人生果

答案:1.好朋友 2.嫌煩的人 3.可靠的人 4.添麻煩的人 5.知心的人 6.喜歡的人 7.值得付出的人 8.愛的人 9.大騙子

學生情緒測試

情緒穩(wěn)定一般被看做是一個人心理成熟的重要標志，如果現(xiàn)在你已經(jīng)能夠積極地調節(jié)和控制自己的情緒，那么將有助于你以平穩(wěn)的心態(tài)從容面對人生的挑戰(zhàn)。

名人名言：

每個人體內都有人所共知的最有助于身體健康的力量，那就是良好的情緒的力量。

——（美）辛德勒

你的情緒是穩(wěn)定的嗎？如果你希望知道結果，不妨完成下面的題目。

健康情緒自我心理測試

序號 內容 選擇

1 我有能力克服各種困難 A.是的 B.不一定 C.不是的

2 猛獸即使是關在鐵籠里，我見了

也會惴惴不安 A.是的 B.不一定 C.不是的

3 如果我能到一個新環(huán)境，我要 A.把生活安排得

和從前不一樣 B.不確定 C.和從前

相仿

4 整個一生中，我一直覺得我能達到

所預期的目標 A.是的 B.不一定 C不是的.

5 我在小學時敬佩的老師，

到現(xiàn)在仍然令我敬佩 A.是的 B.不一定 C.不是的

6 不知為什么，有些人總是

回避我或冷淡我 A.是的 B.不一定 C.不是的

7 我雖善意待人，卻常常得不到好報 A.是的 B.不一定 C.不是的

8 在大街上，我常常避開我所

不愿意打招呼的人 A.極少如此 B.偶爾

如此 C.有時

如此

9 當我聚精會神地欣賞音樂時，如果有人

在旁高談闊論我會感到惱怒。 A.我仍能專心

聽音樂 B.介于

A. C.之間 C.不能專心

并感到惱怒

10 我不論到什么地方，都能清楚

地辨別方向 A.是的 B.不一定 C.不是的

11 我熱愛我所學的知識 A.是的 B.不一定 C.不是的

12 生動的夢境常常干擾我的睡眠 A.經(jīng)常如此 B.偶爾

如此 C.從不如此

13 季節(jié)氣候的變化一般不影響我的情緒 A.是的 B.介于

A. C.之間 C.不是的

計分表：

序號 得分 序號 得分

1 A.2 B.1 C.0 8 A.2 B.1 C.0

2 A.0 B.1 C.2 9 A.2 B.1 C.0

3 A.0 B.1 C.2 10 A.2 B.1 C.0

4 A.2 B.1 C.0 11 A.2 B.1 C.0

5 A.2 B.1 C.0 12 A.0 B.1 C.2

6 A.0 B.1 C.2 13 A.2 B.1 C.0

7 A.0 B.1 C.2 總分

計分表

序號 得分 序號 得分

1 A.2 B.1 C.0 8 A.2 B.1 C.0

2 A.0 B.1 C.2 9 A.2 B.1 C.0

3 A.0 B.1 C.2 10 A.2 B.1 C.0

4 A.2 B.1 C.0 11 A.2 B.1 C.0

5 A.2 B.1 C.0 12 A.0 B.1 C.2

6 A.0 B.1 C.2 13 A.2 B.1 C.0

7 A.0 B.1 C.2 總分

結論與忠告

★17——26分：情緒穩(wěn)定

你的情緒穩(wěn)定，性格成熟，能面對現(xiàn)實；通常能以沉著的態(tài)度應付現(xiàn)實中出現(xiàn)的各種問題；行動充滿魅力，有勇氣，有維護脫節(jié)的精神。

★13——16分：情緒基本穩(wěn)定

你的情緒有變化，但不大，能沉著應付現(xiàn)實中出現(xiàn)的一般性問題。然而在大事面前，有時會急躁不安，不免受環(huán)境影響。

★0——12分：情緒激動

你情緒較易激動，容易產(chǎn)生煩惱；不容易應付生活中遇到的各種阻撓和挫折；容易受環(huán)境支配而心神動搖；不能面對現(xiàn)實，常常急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等。要注意控制和調節(jié)自己的心境，使自己的情緒保持穩(wěn)定。

如何做好情緒管理

如何做好情緒管理

所謂情緒管理，不單單指控制自己不發(fā)脾氣，而是以恰當?shù)姆绞絹肀磉_情緒，辯局使周圍的人能夠接受。專家指出，做好情緒管理，應學會制怒術、助人術、宣泄術、轉移術、放松術等方法。

“情緒管理”即是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當?shù)膶ο笄∪缙浞值財y告讓生氣，可就難上加難?！睋?jù)此，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。情緒管理是一門學問，也是一種藝術，要掌控得恰到好處。因此要成為情緒的主人，必先覺察自我的情緒，并能覺察他人的情緒，進而能管理自我情緒，尤其要常保鮮活的心情面對人生。

做好情緒管理做情緒的主人

善于控制、治理自身情緒的人，能夠消除情緒的負效能，最大限度地開 *** 緒的正效能。

1）選擇情緒：一個愈懂得選擇情緒的人，也就是愈能換個心情的人。如此其人生不僅愈豐富，而且每天的日子會過得較快樂。

2）轉移術（冷卻或轉移注意力）：有人問一位西藏高僧應如何處理憤怒，他答復說：“不要壓抑，但也不要沖動行事?！睋Q言之，一個人遇事立刻發(fā)泄怒氣，將會使憤怒的情緒更加延長，倒不如先冷卻一段時間，使心情平靜下來后，再采取較理性的方法解決問題。因此，當一種需求受阻或者遭到挫折時，可以用滿足另一種需求來代償。也可以通過分散注意力，改變環(huán)境來轉移情緒的指向。

3）制怒術（或適度表達憤怒）：在遇到發(fā)怒的事情時，首先想想發(fā)怒有無道理，其次發(fā)怒后有何后果，然后想想是否有其它方式代替發(fā)怒。這樣一想，你就可以變得冷靜而情緒穩(wěn)定。情感平淡，生命將枯躁而無味，太極端又會變成一種病態(tài)，如抑郁到了無興趣，過度焦慮，怒不可遏，坐立不安都是病態(tài)。所以我們要如亞里士多德所強調“適時適所表達情緒”。

4）助人術：多做善事，既可以給他人帶來快樂，也可使自己心境坦然，具有較好的安全感。

5）宣泄術（進行自我教導）：遇到不如意、不愉快的事情，可以通過做運動、讀小說、聽音樂、看電影、找朋友傾訴來宣泄自己不愉快的情緒，也可以大哭一場?；蛘吒淖冏晕仪榫w，增加自信心的另一種方法就是自己找一句座右銘或對自己說一些自我肯定的話，以激勵自我。

6）替代術（使用替代想法或理情治療法）：理情治療法強調理念、信念會主宰一個人的情緒。一旦產(chǎn)生不合理的信念，情緒會產(chǎn)生較大的波動。因此常保持良好或善意的理念，情緒也會較穩(wěn)定。

7）放松術：心情不佳時，可以通過循序漸進、自上而下放松全身，或者是通過自我催眠、自我 *** 等方法使自己進入放松狀態(tài)，然后面帶微笑，想象曾經(jīng)經(jīng)歷過的愉快情境，從而消除不良情緒。

總之，情緒是可以得到有效管理的，只是很多人疏忽了這一點，而變成“情緒的奴隸”，在不良情緒中掙扎，自己很痛苦，也會把這種狀態(tài)傳染給周圍的人。

情緒管理不單單指控制自己不發(fā)脾氣，而是以恰當?shù)姆绞絹肀磉_情緒，使周圍的人能夠接受。

工作中如何做好情緒管理

1、對策：（1）、意識控制：當憤憤不已的情緒即將爆發(fā)時，要用意識控制自己，提醒自己應當保持理性，還可進行自我暗示：“別發(fā)火，發(fā)火會傷身體”。（2）、承認自我：勇于承認自己愛發(fā)脾氣，以求得他人幫助。如果周圍人經(jīng)常提醒、監(jiān)督你，那么你的目標一定會達到。（3）、反應得體：當遇不平之事時，任何正常人都會怒火中燒，但是無論遇到什么事，都應該心平氣和，冷靜地、不抱成見地讓對方明白他的言行之所措，而不應該迅速地友中做出不恰當?shù)幕負?。?）、寬容大度：對人不斤斤計較，不要打擊報復，當你學會寬容時，愛發(fā)脾氣的毛病也就自行消失了。（北京香山金源商旅酒店王淑芳） 2、我覺得生活和工作應該要很好地相分離，在生活中遇到不順心和不開心的事應該盡快地找到解決的方法,比如可以和自己的知已說說心里話,將不開心的事情說出來。然后將生活和工作有效地區(qū)分開來,不要將生活中的不滿情緒帶到工作中來。（北京香山金源商旅酒店湯娟芳） 3、對策：（1）、要學會體察自己的情緒,這樣才能時時提醒自己注意自己的情緒；（2）、要適當表達自己的情緒,有時壞情 緒會影響周圍的人,會把事情辦砸;（3）、要學會以適當?shù)姆绞骄徑庾约旱那榫w,比如大哭、傾訴、逛街、聽音樂等;（4）、要想辦法把消極的情緒轉化成積極的情緒,比如一天的工作非常忙,你既可以把它說成”唉,我今天真倒霉,我的班怎么這么忙!”,也可以說成”嘿,瞧我多棒,今天這么忙我都能搞定,而且沒出一點錯,你們誰能行!”.（北京世紀金源大飯店孫亮） 4、加強情緒的自控能力，即：變“熱處理”為“冷處理”，凡遇到違逆自己主觀意向的事情時，不要忘記“想一想，再表示態(tài)度”，這對蠢蠢欲動的情緒能起到緩沖作用，細察深思，情緒自然平息。（北京世紀金源大飯店王麗娜） 5、主要有主客觀兩方面：主觀方面：即生活中遇到的問題無法解決產(chǎn)生的困擾，雖然知道不該與當時工作混為一談，但無法控制地將情緒帶到工作中。解決方法：遇事多往好處想，化解內心的矛盾，保持積極正面的情緒狀態(tài)；另外，盡量做到公私分明?？陀^方面：即受到同事或客人的不良情緒影響。解決辦法：設身處地為別人考慮，多一些寬容就可以避免情緒的惡性傳播，保證工作質量。（重慶金源大飯店曾珠） 6、做好情緒管理，首先要了解掌握鬧情緒的種種現(xiàn)象及根本原因；其次才能根據(jù)這些原因對癥下藥；再者，管理人員要做好員工關懷工作，多與員工溝通交流，彼此換位思考，將心比心，多替對方想想，切實可行地關懷幫助員工。對于管理人員而言要做到在其位者，謀其政，有良好的自制力，約束自己的行為，控制好情緒，起模范作用。（福州金源國際大飯店鄭炳輝） 7、公司可以有針對性地進行一些挫折性教育，提高員工的心理承受能力，培養(yǎng)良好的心理素質，灌輸職業(yè)準則，提高優(yōu)質服務，保持穩(wěn)定的工作心態(tài)，一切以公司榮譽為重，同時努力給員工創(chuàng)造“家”的氛圍。管理干部要以德服人，不以權壓人，公私分明，做到公平、公正、公開。（福州金源物業(yè)公司張志鈁） 8、工作中的壓力、挫折都會影響到一個人的情緒。因此，多組織一些活動排解這些工作壓力，平時也要多注意員工的思想動態(tài)，多組織員工進行溝通交流，如前陣子的民主生活會就是一個很好的舉措。當然，最重要的是要讓員工覺得有發(fā)展的空間而奮斗的動力。（福州金源物業(yè)公司黃清建） 9、要做好工作中的情緒管理，要對癥下藥，可采取三種對策：(1)、“導”，即疏導，對工作不努力、思想不順、認識不高、態(tài)度不端正的下屬，領導應放下架子，主動幫助員工疏導，使其振奮精神，認真工作。(2)、“扶”，即扶持，讓偶爾犯錯誤的員工樹立信心，消除顧慮。(3)、“逼”，即逼迫，有的員工懶散成性，需領導從難從重，從高從嚴，限定工作時間，使其不敢懈怠。(北京金源時代物業(yè)公司夏冰) 11、人的情感波動是難以控制的，要想控制好需要很大的毅力。（1）、認識情緒的來源；（2）、與情緒和平共處；（3）、冥想可緩解情緒，冥想肯定是經(jīng)常的，而且是一定程度的，經(jīng)?；蚨ㄆ诘内は?，即使每天幾分鐘也可以在緩解情緒中起到關鍵性的作用。包括：①訓練注意力；②面對思維過程的控制；③提高處理情感的能力；④幫助身體放松。當你痛苦時，流淚也能緩解情緒，體育鍛煉是減輕情緒的靈丹妙藥，當然毅力最終是我們控制情緒的前提。（北京世紀頤和物業(yè)公司黃曲波） 12、第一、工作中保持良好的工作態(tài)度和樂觀主義精神，每時每刻提醒自己：我是快樂的。第二、自身要樹立好形象，做到禮貌用語先行，只有你尊重了別人，別人才會尊重你。第三、給自己一個良好的工作環(huán)境，發(fā)覺趣事來彌補崗上的枯燥。第四、每天在崗上什么樣的事都可能碰到，要學會忍，俗話說：“退一步海闊天空，忍一時風平浪靜。”（北京世紀頤和物業(yè)公司謝金河） 13、我們都希望能夠掌控自己的情緒，收放自如，做到寵辱不驚。實際上，很難，但也有辦法：（1）、要以平和、積極的心態(tài)去對待可能面臨或已發(fā)生的“意外”。（2）、俗語有“退一步海闊天空，忍一時風平浪靜”要用一顆寬容的心去處理下屬的錯誤、同事、親人、朋友的誤會，當然寬容不是縱容。因為問題已經(jīng)出現(xiàn)了，粗暴、焦急、怒罵是無意于問題的解決，在行動時請“三思而后行”?？捎欣诶砬孱^緒，做正確的決斷，才不會失了自己應有的尺度。

如何做好員工情緒管理

關于情緒的一個案例： 某銀行一名柜員在與家人吵架之后，帶著怨氣上班，心里卻仍然在想著剛剛吵架的事兒，而領導也沒有發(fā)現(xiàn)這名員工的情緒變化，仍然安排她在現(xiàn)金柜臺進行業(yè)務操作。于是在為一位客戶辦理一筆8.5萬元的現(xiàn)金取款業(yè)務時，這名員工放不下心中的煩惱，注意力不集中，未能認真核對現(xiàn)金的數(shù)額，結果付給了客戶9.5萬元，多付了1萬。 一、何為情緒 心理學對情緒的定義是：個體對本身需要和客觀事物之間關系的短暫而強烈的反應，是一種主觀感受、生理反應、認知的互動，并表達出特定的行為。從這個定義我們知道： 1、情緒是本身對外界的一種自然反應。 情緒沒有好壞對錯，只是本身需要對客觀事物的反應，而且人人都有喜怒哀樂等情緒，因此要主動接納自己正在發(fā)生的情緒，不去批判和懷疑它。 2、情緒是感受與認知的一種內在互動。 正面或負面情緒的出現(xiàn)，是自身對需求得到滿足或者沒有得到滿足時的一種生理反應。因此任何一種情緒的背后，都對應著自身感受與主觀認知的一種互動。 3、情緒會轉化為一種特定的行為。 情緒是由外而內的感受、互動，然后又由內而外的表現(xiàn)、行動。即，外界環(huán)境影響并產(chǎn)生情緒，而情緒又會通過特定的表情、語言以及動作表現(xiàn)出來。 二、對情緒管理的三個認識 據(jù)調查，在一天8小時的工作當中，很多人真正投入到工作的時間還不到3 小時，那其他時間干嘛去了呢?生氣、別扭、鬧情緒……這些便是導致工作時間大量流失的“罪魁禍首”。同時，也說明了員工每天在處理自己的情緒上花費了過多的精力和時間，這些都影響了工作成績和表現(xiàn)，因此，我們需要認真對待情緒管理。在進行情緒管理之前，我們對需要有以下三個認識： 1、每個成功的組織都有獨特的情緒。 現(xiàn)在人才招聘最普遍的一個要求就是“有團隊精神，能夠融入團隊”，而所謂的團隊精神就是整個組織情緒的一個感情有機體。每個成功的組織或者企業(yè)，比如海爾、奇瑞，都有自己獨特的情緒：主動、挑戰(zhàn)、**、創(chuàng)新、執(zhí)著、抱負、信任、正直等等。只有這些積極的情緒與個人的情緒產(chǎn)生共振和互動，才能發(fā)揮個人最佳的才能，組織才能獲得最佳的表現(xiàn)。 2、每個組織和成員的情緒都是可以管理的。 情緒是內在對外在的一種自然的反應，是很正常的，通過科學的方法是可以進行管理的。首先要認識到我們每個人都有情緒，高興、沮喪、興奮、失落、積極、消極、幸福、悲傷等等，外界發(fā)生的事情會影響我們的情緒，這些都是很自然的。但是這些情緒出現(xiàn)的時候，通過及時察覺、冷靜分析、巧妙駕馭，我們是可以對這些情緒進行管理的。 3、情緒管理可以提高組織和個人績效。 情緒是內心的可知感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)，是一種重要的生命資源。因此，對個人來說，管理好自己的情緒就是管理好自己的生命資源。不良的情緒、過度的情緒反應以及對情緒過度放縱導致的不理智行為，都是職場危機的根源，也是身心健康的幕后黑手。對管理者來說，企業(yè)中不好的情緒需要管理，同時很好的情緒也需要引導其發(fā)揮更大作用，只有對情緒進行合理的管理和引導，才能實現(xiàn)團隊和個人的相互促進。 人類是感情最豐富的生物種類，情緒也有無數(shù)種，積極的情緒讓我們的工作效率更高，績效更好，而消極的情緒會讓我們效率較低，績效更差。對于管理者來說，應隨時關注企業(yè)組織情緒的轉變和演化，合理管理和引導組織情緒，讓情緒來激發(fā)出員工的**，實現(xiàn)組織目標。 1、情緒觀察，把握情緒動向。 企業(yè)可以根據(jù)自身情況，設置專門的負責情緒管理的崗位或者具有情緒管理職能的崗位，承擔組織的情緒管理職責?？梢酝ㄟ^多種方式監(jiān)測員工情緒的變化，分析情緒背后的情感訴求，及時的針對性的解決問題。1)觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向;2)評估：設計專門的評估手段和評估指標，通過科學的方法對員工情緒進行評估，并對評估結果進行分析，精確定位員工情緒的特征;3)交流：針對企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細致的對員工情緒做深入的了解，在溝通中解決問題。 2、和諧文化，理順組織情緒。 企業(yè)文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企業(yè)應創(chuàng)造良好輕松的工作環(huán)境來構建一種民主和諧的企業(yè)文化，以此來理順組織情緒，并在企業(yè)中形成主流的積極情緒。1)重視員工的意見，讓員工更多地參與工作設計和企業(yè)管理，使員工對自己的工作有更多的自主權;2)企業(yè)管理者應更多地關心員工的生活，創(chuàng)建和諧友愛的人際關系;3)為員工提供良好的成長、學習環(huán)境和培訓機會，使其有目標、有希望、有計劃。 3、即時獎勵，引導情緒走向。 在員

良好的工作情緒是高效工作的保障。如果工作中，員工帶有情緒，不僅會影響工作本身的質量，而且對所屬部門的工作進度也會造成比較大的影響，所以作為部門管理者，及時發(fā)現(xiàn)并疏導員工情緒，同時防止員工負面情緒的蔓延非常重要！本課程從實際工作中遇到的問題出發(fā)，幫助管理者順利解決團隊中員工的情緒問題。

和孩子溝通時，家長如何做好情緒管理

一、靜下心來，用講道理的方式來緩和溝通中的情緒波動。

當家長問到：“和孩子交流溝通時，自己為什么控制不了自己的情緒？”這一問題時，您總是覺得孩子的一切行為都是錯的，是不符合你要求的，是不安常理出牌的。因此你急于及硬性的糾正他們的行為，用自己的意識來壓制孩子的個性發(fā)展，不去傾耳聆聽孩子們的意見觀點。在兩者的摩擦碰撞中，溝通交流就此受到阻礙，您越來越急躁，進而導致情緒小宇宙的失控。因此，捷登家庭教育師勸誡各位家長，當您想要與孩子順利交流溝通而不被自己的情緒左右時，作為大人您一定要平心靜氣，用給孩子講道理、擺事實的方式來化解你們交流之間的矛盾，讓心與心貼的更近。

二、換位思考，用“倒過來”的思維掐滅情緒爆發(fā)的小火焰。

在與孩子溝通交流時，情緒失控的另一方面原因還在于家長您正在用您成人的眼界看待問題，總是會不自覺地放大了問題的影響。此時，家長您可以換一種角度看問題，站在孩子地

HR如何做好員工情緒管理

工作壓力加大，內部員工之間的競爭加劇，工作分配的不公平等一系列因素都會導致員工的抱怨和情緒，而員工的情緒的不到及時的處理會造成直接的負面影響,如：缺勤率、離職率上升，員工難于相互合作，工作積極性下降等。因此，員工的情緒化管理已成為管理中所面臨的重要問題。

其實，員工情緒的管理不止是HR的事情，更是企業(yè)高層必須重視的問題。如何才能讓員工丟掉不好的情緒，在更好地狀態(tài)下進行工作，在自己的工作崗位上創(chuàng)造更大的價值，是每個企業(yè)都要關注的問題。

企業(yè)和HR可以從以下幾個方面入手：

1、明確各個員工的職責，每項任務責任到人，避免責任推卸和無辜背鍋。

2、給員工配備好的工具，包括辦公用品、智能辦公軟件，盡最大努力減輕員工的負擔，幫其砍掉不必要的重復和漫長的等待，提升員工的工作效率。

3、避免管理監(jiān)督過度，給員工自己發(fā)展的空間，優(yōu)化企業(yè)管理流程，讓員工沒有壓迫感，更輕松地投入工作。

4、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，給予員工應得的發(fā)展成長空間，讓員工保持熱情。

當然，HR如果對此感到迷茫的話，不妨借助CRM的幫助，其辦公管理板塊，不僅可以幫助員工提升工作效率，還可以有效地避免管理過度給員工帶來的壓迫感。

如何做好情緒管理，靜下心來聽我說

這樣的狀態(tài)我也曾經(jīng)有過，相信每個人在一些階段也不同程度遇到過。對你的建議是：1、學會自我反省。俗話說每日三省其身，在你浮燥或焦慮的時候更應該靜下來想想自已遇到什么問題了，為什么為沉不下心來？2、克服困景，挑戰(zhàn)自我。有時候人生最大的敵人是自已，或許是業(yè)務技能管理水平未達到工作要求，或許是個人性格與工作性質不相匹配，或許是其它事情牽扯了自已不得脫身投入工作，找到問題點后就勇于面對或完善提高自已或想辦法妥善解決問題，讓自已有能力有精力投入工作。3、學會時間管理，處理好工作效率和輕重安排，讓自已合理分配時間高效應對工作流程中的每一個環(huán)節(jié)。4、自我鼓勵提振信心。人生萬事終有邁過困難的哪一天，相信自已相信未來！

情緒管理課程主持詞

1. 做情緒的主人 演講稿 (主題班會)【需要開場白 和主持人的話】好的可以加分

本班一男生因為老師叫他的名字時喊錯了聲調，他大發(fā)脾氣，和老師糾纏不休； 本班一女生就因為老師要調換她旁邊一女生的位子，突然之間和老師頂撞起來，居然還甩凳子踢桌子； 本班還有一些學生僅僅因為一些小事而情緒波動很大。 這些同學在老師教育以后都立即認識到了自己的錯誤，并非常后悔，表示不該如此沖動，自己也不知道自己為什么會那樣。分析原因有三：一是他們都是90年代初出生的獨生子女，以自我為中心，不顧及別人的感受，有時他們的情緒像奔瀉的洪水一發(fā)不可收，傷害了別人尚不自知；二是棗汪喊在社會轉型期多元文化碰撞，社會節(jié)奏的加速也多少影響到了學生；三是家庭關愛的缺失，使得他們缺乏安全感，經(jīng)常處于一種防御和自衛(wèi)狀態(tài)，對于別人的看法就往往比較敏感。他們本質不壞，也沒有什么惡意，只是圖一時的暢快，造成了傷人傷己的后果。如果不加以糾正，必然會影響他們將來的職業(yè)生涯和人際交往。因此，為了讓同學們意識到情緒控制的重要性和學會如何控制情緒，負面情緒諸如沮喪、憂慮、憤怒、嫉妒、猜疑、自卑等，會讓我們人際關系緊張，失去朋友，事業(yè)受阻，陵改我們必須加以控制。而正面情緒諸如自信、積極、幽默、真誠、寬容等讓我們心情愉悅，備受歡迎，同時能夠贏得周圍人的信任，在人生和事業(yè)的道路上能夠越走凳野越寬，所以，必須調動正面情緒。

控制情緒培訓課程

一 兒童情緒管理培訓課程有效果嗎

肯定有效果的，不然不會拿出來培訓的，畢竟是培訓機構，不是騙子機構。但內是作為家長，一定要擦亮自己容的眼睛，這樣才能選擇好的機構，不會被騙。

如果有咨詢兒童情緒管理培訓課程，你可以到中國注意力訓練網(wǎng)上看看，他們有這個課程。

二 企業(yè)開展情緒管理培訓都有怎樣的好處

都說 中國人最來容易被情緒所自困擾，比如火冒三丈、談笑風生、暴跳如雷、悲喜交集、喜出望外、欣喜若狂這些詞語就看的出來，情緒對我們個人影響。情緒一則需要宣導二則需要管理

適度的宣泄自己的 情緒是非常必要的，但以這樣的宣泄就顯得至關重要，不能應為宣泄自己的情緒而給他人帶來不便是宣泄情緒中關鍵所在。而情緒課程一般會提供這方的建議，最終要的是情緒是需要被管理的 ，情緒控制不好久出現(xiàn)脾氣不好的情況，所有人們常說，有脾氣是本性控制脾氣是本領 而這樣的本領在相關 情緒課程中都會 涉及

現(xiàn)在都市人的生活壓力大，生活節(jié)奏快，在加上 面臨個人晉升，房貸，父母，孩子等諸多生活壓力 導致很多人因為情緒壓力過大而出現(xiàn)生病甚至極端行為?？梢娮鳛槠髽I(yè)我員工設置情緒疏導方面的 課程與緩解相關壓力的活動內容是非常必要的

三 怎樣做好員工情尺梁緒管理培訓

任何培訓 終究都是為了解決問題

沒一場培訓的內容與方案 就如同 醫(yī)生開的 藥方

所以員工情緒管理培訓 做好的最更本辦法 就是對癥下藥

比如員工常出現(xiàn)的情緒問題什么？一般出現(xiàn)這樣的情緒問題，常見的現(xiàn)象是什么？

如果你細致的調查與詢問 最后你就會發(fā)現(xiàn) 也許僅僅靠開展情緒管理課程 很難解決目前的問題

總之了解 現(xiàn)狀是什么問題導致的

不要更具現(xiàn)象做培訓 因為任何想想背后都有原因

就如同 看見人咳嗽 不一定是感冒 按照感冒去治療 也許會出笑話

四 如何克服培訓師的緊友困戚張情緒

1.環(huán)境設備：提前到達現(xiàn)場1個小時，熟悉課室安排(燈光效果、投影/寫字板/學員桌椅、洗手間位置等)、連接電腦與投影儀，測試麥克風音響，檢查講義道具等用品。在所有外界因素正常的狀況下，才有可能不增加意外情況的發(fā)生，避免自己受到影響，減少緊張情緒的發(fā)生。

2.課前與學員打招呼、簡單相互認識，尋找親切的面孔與可能支持自己“粉絲”。一般來說，培訓師的壓力來自學員，由于他是在眾目睽睽之下，是眾人關注的焦點，我們可以通過向學員提問的方式來轉移大家的注意力，把壓力轉移到被提問的“粉絲”身上，待自己調整好了情緒之后，在把你踢出去的“球”接回來，給他一段精彩的點評，達到意想不到好陵的效果。

3.對課程內容充分準備才是解決緊張和膽怯的最根本的辦法。一天的課程要準備五天的量，你才能在課堂上游刃有余，自然就有了自信心。

4.課前反復練習。熟能生巧，把要講的內容反復練習，熟悉了就能很大程度上減少緊張，尤其是你的開場白。

5.呼吸調適，放松自己。開講前，調節(jié)自己的呼吸，做一個深呼吸，當出現(xiàn)感到大腦一片空白時，這一招對于大腦的缺氧大有好處。

6.心中回想喜悅、預演成功，給自己積極的心理暗示，想像這次課程中有那么多精彩點，講課成功后，大家的掌聲和笑聲。自己主動從心理上為自己減負，要知道上臺緊張是所有人都有的心理感受，緊張也是一個極其正常的現(xiàn)象。

希望能幫助到你。加油

五 大家有沒有看過一部電影，男主角叫Dive，他經(jīng)常會發(fā)怒，然后就參加了一個類似于控制情緒的培訓班

憤怒管理 Anger Management

六 推薦幾個情緒與壓力管理培訓課程能用到的經(jīng)典視頻

電影《沖出亞馬遜》，《風雨哈佛路》，《肖申克的救贖》，連續(xù)劇《越獄》、《亮劍》和《雪豹》等等都很激勵人心的

1月，一系列溫馨小片在元旦檔上映拉開了過年的序曲，月中又有大打技術牌的好萊塢大片接棒，一派和諧景象。但是1月7日，竟有一部小成本國產(chǎn)片沖殺上來，大談“心理暴力”殺氣十足，在年末其樂融融的氛圍中顯得格格不入，這就是2011年首部懸疑片《失控》，將于1月7日登陸全國各大影院。

《失控》劇情：一個暴風肆虐的雨夜，一個意外的錯誤，引發(fā)了一場無法控制的死亡魔咒，開鎖匠、開發(fā)商、釘子戶、盲人等片中每位人物都脫離了正常的生活軌道，引發(fā)一系列不可思議的事件，無意中竟形成一個天衣無縫的殺害布局……真相掩藏在層層迷霧背后，他們還能找回曾經(jīng)的溫馨嗎？

電影《失控》以現(xiàn)實題材為背景，圍繞現(xiàn)實生活中的“困境”， 不斷運用各種意外，將觀眾的精神壓力調升至最高，更將“房”、“車”等現(xiàn)實符號設置為引發(fā)連環(huán)謎案的起因，其中隱喻令人遐想連篇。《失控》懸念十足，在 “偷窺”、“謀殺”、“自虐”等一幕幕懸疑情境背后，將主角面臨的絕望與掙扎演繹得淋漓盡致，卻又將觸角伸至人性最柔軟處，演繹一場在黑暗中的人性大爆發(fā)，窺視人內心深處的隱秘與深邃。被業(yè)內觀片人士稱為“心理暴力”片，尺度極為大膽。

七 員工態(tài)度培訓的心態(tài)培訓課程

主講：張戴金

你的工資從哪里來——真正的優(yōu)秀員工用結果說話

讓你的員工跑起來——以結果為導向的革命性訓練

課程大綱：

第一部分：優(yōu)秀員工心態(tài)修煉

一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責任心

1）沒有做不好的事，只有不負責的人

2）對工作負責就是對自己負責

二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心

1）定位自己：你在為誰打工

2）打工心態(tài)究竟害了誰

三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——積極心

1）千萬別讓情緒陪你來上班

2）成功者永不報怨，報怨者永不成功

四、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——進取心

1）時刻提醒自己：我只懂一點點

2）只有先“升值”，才能后“升職”

五、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——實干心

1）世界上到處都是有才華的窮人

2）做人做事腳踏實地，務實大于一切

六、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——成果心

1）優(yōu)秀員工要不折不扣地拿成果說話

2）做一個“資產(chǎn)成果型”員工

七、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——忠誠心

1）人在企業(yè)，心也要在企業(yè)

2）忠誠是優(yōu)秀員工的第一美德|

八、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——共贏心

1）沒有完美的個人，只有完美的團隊

2）合作才會大作，攜手才能共贏

九、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——感恩心

1）感恩是人生的一堂必修課

2）感恩感恩企業(yè)、感恩老板、感恩同事

第二部分：優(yōu)秀員工巔峰激勵

一、倡導“ *** 文化”，讓員工跑起來

1）何為“ *** 文化”

2）“ *** 文化”的核心

二、自我激勵“四個凡事”思想

1）凡事正面積極

2）凡事巔峰狀態(tài)

3）凡事主動出擊

4）凡事全力以赴

三、自我激勵四種力量

1）原動力：如何挖掘動力讓員工跑起來

2）行動力：用行動付出到令自己感動

3）堅持力：打造輝煌職業(yè)生涯，堅持到底

4）承諾力：對企業(yè)、工作和自己公眾承諾 主講：張戴金

課程大綱：

一、人人都要“擺正心態(tài)干工作”

1）工作的成敗，根本取決于心態(tài)

2）好心態(tài)，才有好前程

3）態(tài)度決定高度，高度決定人生

二、關于“病態(tài)職場”的反思

1）干這活沒意思，每天比坐牢還難受

2）工作太累了，工資才這么點

3）不關我的事，我只是個打工的

4）行了，行了，沒有必要搞那么好

5）大不了“老子”明天不干了

三、擺正心態(tài)“做人”與“做事”

1）擺正心態(tài)，左手做人，右手做事

2）職場就是道場，工作就是修行

3）擺正心態(tài)，不做有才華的窮人

四、擺正心態(tài)“三大核心”

1）你到底在為誰工作

1不要只為薪水工作

2為自己工作不會累

2）你的工資從哪里來

1讓企業(yè)為你的價值買單

2你是“資產(chǎn)”還是“負債”

3）讓你掃地你干不干

1沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度

2干小事，不是小人物干的事

五、擺正心態(tài)“五大作風”及運用

1）經(jīng)典內容，講完馬上運用

2）從理念到動作，量身定制

六、干好工作需擺正“五大心態(tài)”

1）執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行

2）樹立主人心，打工心態(tài)害自己

3）這是我的工作，這是我的責任

4）干工作就是要“憑結果說話”

5）請千萬別帶著“情緒”來上班

七、擺正心態(tài)“心靈之旅”

八、擺正心態(tài)，儲蓄人生

1）絕不混日子，不浪費崗位

2）儲蓄人生，人在做事，天在看

3）堅持到底，對待工作長遠忠誠

4）感恩企業(yè)、感恩老板、感恩同事

八 上海有沒有教小孩子情緒管理的機構，培訓課程好的是哪一個孩子脾氣太大了。

我妹妹以前也這樣，一點小事就發(fā)脾氣哼哼，摔玩具之類的，自從帶妹妹去大果學習情緒寶貝這個單元之后情況完全不一樣了，現(xiàn)在妹妹能主動地識別情緒，使用安全爆發(fā)工具，也能開心去獲取積極情緒。